В продолжение темы актуальности создания на предприятиях единой системы оперативной связи и оповещения, начатой в статье «Зачем нам нужно организовывать систему связи у себя в компании?», а также опубликованной в журнале "Технологии и средства связи" № 1 за 2010 г. В данной статье речь пойдет о том, что же собой, на мой взгляд, должна представлять подобная система, каким требованиям отвечать и какие выполнять задачи. Сразу отмечу, что эти требования и задачи придуманы не мною, а взяты из многочисленных технических заданий (ТЗ) на создание систем связи объектов различного назначения. В статье будут освещены требования к современным системам связи на потенциально опасных и крупных промышленных объектах, пути к удовлетворению требований к СС на данных объектах, рассмотрено триединство проводной системы внутренней связи, системы профессиональной радиосвязи и системы оповещения, а также возможности по взаимной интеграции и интеграции с системами безопасности объекта.
Насущная потребность
По роду своей деятельности мне приходится прорабатывать достаточно большое количество ТЗ на создание систем физической защиты различных объектов. И практически ни одно из них не обходится без подробного, достаточно объемного описания требований к системе связи. В большинстве случаев в эти требования в той или иной мере включена необходимость осуществления громкого оповещения. Правда, в отличие от систем связи, где эти требования независимо от объекта в основном идентичны, к созданию подсистемы громкого оповещения все относятся по-разному. Кто-то выделяет эти требования в отдельный подраздел, где достаточно подробно описываются все пожелания к данной системе, а кого-то устраивает один абзац. Но! Обращаю внимание, что эти требования есть и описываются они вместе с требованиями к системе связи. Прежде чем рассмотреть сами требования, мне хотелось бы отметить интересный факт. Дело в том, что на местах, то есть объектах, для которых создается система физической защиты, за систему связи и за систему оповещения ответственность несут, как правило, различные структурные подразделения. Поэтому, когда начинаешь общаться с заказчиком по поводу создания требуемой ему системы связи и оповещения, натыкаешься на препятствие в виде: "Мы за это не ответственны, вам в другой отдел".
Итак, каково же основное содержание ТЗ на создание системы связи и оповещения? Сразу оговорюсь, что речь идет в основном о потенциально опасных и крупных промышленных объектах.
Назначение и структура
В первую очередь - это назначение системы. Здесь все определено нормативными документами. Система оперативной связи и оповещения (СОСО) предназначена для организации обмена речевой информацией между персоналом службы безопасности с целью обеспечения скоординированных действий по охране объекта в штатных и чрезвычайных ситуациях.
Во-вторых - это структура. Обычно все сводится к тому, что СОСО должна быть единой многокомпонентной и многофункциональной системой, включающей в себя ряд взаимоувязанных подсистем: подсистема проводной телефонной связи (ведомственной, внутренней, постовой, оперативно-диспетчерской), подсистема мобильной радиосвязи. В большинстве случаев – это средства УКВ-радиосвязи (стационарные, возимые, носимые). Подсистема оповещения (звукового, светового и речевого), включающая в себя центральное оборудование, оборудование усиления, громкоговорители и приборы световой индикации. Во многих требованиях еще встречаются "ревуны".
Интеграция
В зависимости от структуры возникает естественное требование по взаимной интеграции всех подсистем СОСО. Интеграция, как известно, может быть на аппаратном и программном уровне. Вполне объяснимо такое пожелание заказчика, как взаимная интеграция элементов СОСО, причем по всем уровням. Но на сегодняшний день это невозможно. Причина, указанная мной еще первой части статьи, кроется в том, что все элементы подсистемы выпускаются различными производителями. А выпуск единого программного продукта в этом случае – задача, требующая привлечения огромных финансовых, человеческих и дипломатических ресурсов, то есть практически невыполнимая. Да и есть ли в этом необходимость, если "железки" разных производителей прекрасно интегрируются, а управление всем многообразием подсистем можно сделать простым и понятным, реализовав на одном или двух пользовательских интерфейсах?
Запись и протоколирование
Говоря об интеграции подсистем СОСО, нельзя не упомянуть о таком важном требовании, как наличие подсистемы записи переговоров и протоколирования событий. Требование действительно важное и актуальное, так как подобная система является незаменимым инструментом при "разборе полетов", восстановлении последовательности событий и оценке правильности действий персонала в случае возникновения любой ЧС.
В связи с тем что СОСО является неотъемлемым элементом комплексной системы безопасности объекта и с ее помощью осуществляется оперативное управление, в каждом ТЗ оговаривается вопрос о защите информации. Другими словами, должно быть исключено несанкционированное подключение к СОСО посторонних лиц.
Дублирование каналов связи
Система в целом должна иметь широкие интеграционные возможности, то есть СОСО должна поддерживать достаточное количество стандартов, протоколов и интерфейсов. Это необходимо для организации взаимодействия с телефонной сетью общего пользования, передачи данных (например, в систему ГОЧС), подключения к системе абонентских устройств как с помощью 2-, 4-проводной линии, так и посредством TCP/IP-протокола. При этом СОСО должна дублировать каналы связи с территориальными органами МВД и МЧС России.
Дублирование каналов связи обычно обеспечивается и между сотрудниками службы безопасности объекта, причем различными технологиями. Здесь речь идет преимущественно об интеграции радио- и проводной сетей связи. При этом сотрудник должен иметь возможность осуществить вызов с абонентского устройства радиосети на любое проводное абонентское устройство СОСО, и наоборот.
Вот, пожалуй, основные требования к системе оперативной связи и оповещения на крупных промышленных, а также потенциально опасных объектах. Конечно, на самом деле их куда больше (например, требования по надежности и непрерывности работы), но подобные требования очевидны - они существовали всегда и, на мой взгляд, не требуют отдельного рассмотрения.
Реализация
Мы видим, что требования к СОСО достаточно многообразны. Обычно, обратившись к какому-либо одному производителю, выполнить их не получится. В этом случае я предлагаю рассмотреть, какими элементами и свойствами должны обладать те или иные элементы СОСО для того, чтобы они могли совместно удовлетворять все вышеописанные требования.
Интерком-сервер
Сердце системы – станция внутренней связи. Назовем ее "интерком-сервер". УАТС в данном случае не подойдет. В первую очередь в силу своей ограниченной функциональности и узкой интеграционной платформы. А интерком-сервер нацелен не только на создание внутренней проводной телефонной сети, но и на ее интеграцию со сторонними системами. В зависимости от производителя отличаются они между собой емкостью, предоставляемым функционалом, ассортиментом подключаемых к серверу переговорных устройств, качеством передаваемой речи (полоса пропускания шириной до 16 кГц в отличие от 3,1 кГц УАТС), возможностями масштабирования и, конечно, интеграции. Поэтому, выбирая интерком-сервер, необходимо убедиться, что у него как минимум есть:
• возможность подключения необходимого количества проводных абонентов;
• подключение абонентских устройств с помощью различных технологий (2-, 4-проводное соединение; TCP/IP);
• наличие необходимого количества внешних выходов для соединения СОСО с УАТС;
• интерфейсы подключения к радиосети;
• возможность записи и протоколирования переговоров;
• наличие интерфейсов для интеграции с системой громкого оповещения;
• наличие необходимого количества тревожных входов и выходов (сухие контакты, реле);
• наличие общепринятых протоколов (RS-232, RS-422, DSP, Ethernet);
• возможность работы по стандарту E1, в сетях ISDN, с HDSL-линиями;
Прочие требования
Несомненным плюсом сервера является работа по собственному внутреннему протоколу. Кроме того, все абонентские устройства в сети СОСО должны прописываться программно, это позволит исключить возможность самопроизвольного включения в сеть любых посторонних лиц. Удобство управления системой - также немаловажный фактор. В первую очередь это наличие диспетчерского пульта управления с необходимым количеством кнопок для осуществления прямого вызова абонентских устройств, зон громкого оповещения и управления всеми необходимыми устройствами (двери, ворота, шлагбаумы, освещение, камеры наблюдения и т.д.). Сюда же входят наличие русифицированного ПО и возможность отображения информации на дисплеях абонентских устройств на русском языке. Также весьма полезным и информативным будет наличие графического пользовательского интерфейса со схематическим отображением здания, где установлено СОСО, или всего предприятия. Это позволяет оператору осуществлять постоянный мониторинг системы и расширяет возможности по ее управлению. И пожалуй, самым главным критерием выбора интерком-сервера послужит наличие необходимых абонентских устройств, которые можно к нему подключить. А у разных предприятий и потребности разные. Для предприятий тяжелой промышленности нужны переговорные устройства с высоким коэффициентом IP, с большими кнопками (чтобы удобно было в перчатках нажимать), чувствительным микрофоном и, конечно, мощным громкоговорителем. В химической промышленности абонентские устройства должны быть устойчивы к агрессивным химическим средам. Для общественных мест необходимы вандалозащищенные абонентские устройства. А где-то требуются взрывозащищенные аппараты. При этом кому-то нужны однокнопочные, кому-то - 3- или 6-кнопочные аппараты со встроенной видеокамерой, с дополнительным динамиком и т.д. Вариантов исполнения абонентских устройств, подключаемых к тому или иному интерком-серверу, должно быть в достаточном для удовлетворения потребностей заказчика количестве.
Радиосвязь
Потенциально опасные и крупные промышленные предприятия занимают обширные территории. Например, объекты водоканала любого города разбросаны по всей территории этого города и даже вне его. Очевидно, что сотрудникам службы безопасности и другим оперативным службам таких объектов необходима постоянная надежная мобильная связь. Сегодня этот вопрос имеет несколько вариантов решения. Самый распространенный способ - сотовая связь. Другие варианты: транкинговая сеть, УКВ-радиосеть, радиотелефоны стандарта DECT. Сотовая связь, несомненно, качественная, но для использования в качестве средства оперативной связи для службы безопасности имеет массу недостатков. Транкинговая связь - вариант достаточно дорогой и все же излишний. Радиотелефоны DECT для служб безопасности - вариант ненадежный. Оптимальное решение - создание УКВ-радиосети. Но при этом она должна удовлетворять целому ряду условий.
Первое - возможность интеграции с проводной системой связи.
Второе - радиосредства должны поддерживать селективный вызов абонентов.
Третье - радиосеть должна охватывать необходимую для потребностей службы безопасности территорию.
Четвертое - сами радиостанции, как и проводные переговорные устройства, должны удовлетворять специальным требованиям заказчика. А это может быть: взрывозащищенное исполнение, всепогодное исполнение, ударопрочный корпус и т.д.
Самая простая подсистема радиосвязи в данном случае будет состоять из следующих элементов:
• необходимое число селективных профессиональных радиосредств:
• базовая радиостанция (ретранслятор):
• антенно-мачтовое оборудование:
• контроллер (тоновая панель).
Подсистема оповещения
Несколько проще дело обстоит с подсистемой оповещения. Главное требование к интерком-серверу – это наличие необходимого количества аудиовыходов. При этом их количество должно соответствовать требуемому количеству зон оповещения. К данным аудиовыходам подключаются непосредственно усилители мощности из состава оборудования Public Address или из состава того же оборудования, микширующее устройство, которое позволит объединить несколько усилителей мощности для работы в одной зоне оповещения. Второй вариант - подключение к интерком-серверу непосредственно контроллера системы оповещения. Это делает систему в целом более надежной, но приводит к ее усложнению, и, что самое главное, к существенному ее удорожанию. Второй вариант потребует наличия на столе оператора отдельного пульта подсистемы оповещения. При первом варианте каждой зоне (НЧ-выходу интерком-сервера) присваивается индивидуальный абонентский номер. То есть при необходимости передать речевую информацию в определенную зону (например, при поиске сотрудника) достаточно с переговорного устройства набрать соответствующий номер, присвоенный зоне, и вызвать этого сотрудника. Осуществить подобный вызов можно как с пульта оператора, так и с абонентского устройства, в котором прописана данная функция.
Оконечное оборудование подсистемы оповещения должно быть так же многообразно, как и у предыдущих подсистем. Это корпусные, потолочные, рупорные громкоговорители, звуковые прожектора и т.д. При этом они должны удовлетворять различным требованиям пыле- и влагозащищенности, ударопрочности и взрывозащищенности. Тем не менее, выбрать громкоговорители
проще, чем проводные переговорные устройства и радиостанции. Главное, чтобы они имели соответствующий сертификат и удовлетворяли требованиям качества. Что касается звуковых извещателей, то с учетом возможностей современного оборудования громкого оповещения я лично не вижу в них никакого смысла. Роль "ревуна" может выполнять мощный рупорный громкоговоритель, излучающий предзаписанную в центральном оборудовании звуко-речевую информацию. В этом случае, кроме очевидной финансовой выгоды, есть еще один важный плюс - всегда сохраняется последовательность звуковой сирены и речевой информации.
Таким образом, мы получаем триединую систему проводной связи, радиосвязи и системы оповещения. Структурно схема такой СОСО представлена на рисунке. Грамотно сконфигурированная система полностью удовлетворит все требования заказчика, обеспечив его надежной, качественной, многофункциональной связью. Гибкость и масштабируемость системы позволяет использовать ее для самых разных предприятий и служб, независимо от занимаемых территорий, разброса объектов, а также количества абонентов и зон.
Стоит помнить, что ни одна статья не может послужить памяткой для построения СОСО. Для объективного понимания и грамотного построения системы связи и оповещения в интересах любого объекта нужны его оценка и консультация специалиста.
Автор: Александр Процких
Ведущий инженер по системам связи и звукового оповещения
ЗАО "Компания Безопасность"
Ведущий инженер по системам связи и звукового оповещения
ЗАО "Компания Безопасность"
